Twitter y las mujeres - Larespuesta de Twitter

La respuesta de Twitter

Twitter manifestó su desacuerdo con las conclusiones de Amnistía Internacional y afirmó en una declaración: "No podemos eliminar el odio y los prejuicios de la sociedad". Además explicó que en los últimos 16 meses incorporó más de 30 modificaciones a su plataforma para mejorar la seguridad e incrementó el número de casos de actuación respecto a tweets abusivos.

La empresa reiteró su negativa a compartir datos sobre la forma en que aborda las denuncias de abuso. Afirmó que esta información "no resulta esclarecedora" debido a que "las herramientas para denunciar suelen utilizarse inadecuadamente".

"Twitter intentó reiteradamente desviar la atención de su responsabilidad centrándose en el problema del odio y el prejuicio en la sociedad en general. No le estamos pidiendo que resuelva los problemas del mundo, sino que adopte cambios concretos que demuestren realmente que en Twitter no se toleran los comportamientos abusivos contra las mujeres", dijo la investigadora.

Sobre el informe "Toxic Twitter"El informe se basa en la combinación de investigaciones cuantitativas y cualitativas realizadas en los últimos 16 meses durante los que se entrevistó a 86 mujeres y otras personas de género no binario -profesionales de la política, el periodismo y usuarias de Twitter en Reino Unido y Estados Unidos- sobre sus experiencias en situaciones en las que Twitter no abordó con seriedad denuncias de abuso.

La propia política de Twitter sobre las conductas de incitación al odio prohíbe la violencia y los comportamientos abusivos contra las mujeres y Twitter tiene un sistema de denuncia para que las personas que utilizan la plataforma señalen las cuentas o tweets que infringen esta política.

Sin embargo, según el informe, Twitter no dice a sus usuarios y usuarias cómo interpreta y aplica esta política ni cómo capacita a las personas que moderan sus contenidos para que respondan a denuncias de violencia y abuso. El informe concluye que la aplicación de la política sobre comportamiento abusivo es poco sistemática, e incluso que en ocasiones ni siquiera se responde a estos comportamientos, lo que supone que el contenido abusivo permanece en la plataforma a pesar de que viola sus reglas.


El impacto del abuso

Como todas las empresas, Twitter tiene la responsabilidad de respetar los derechos humanos, incluidos los derechos a vivir sin discriminación ni violencia y a la libertad de expresión y opinión. Sin embargo, la investigación de Amnistía Internacional demuestra que, al no abordar adecuadamente los comportamientos violentos y abusivos de sus usuarios, Twitter contribuye a silenciar a las mujeres en la plataforma.

En 2017, Amnistía Internacional encuestó a 4.000 mujeres en ocho países y halló que más de las tres cuartas partes (76%) de las que habían experimentado abusos o acoso en una red social habían modificado su forma de utilizar la plataforma. Uno de estos cambios fue limitar lo que publicaban: El 32% de las mujeres dijo que había dejado de publicar contenidos que expresaban su opinión sobre ciertos temas.

Amnistía Internacional documentó cómo las mujeres de minorías étnicas o religiosas, las mujeres LGBTI, las personas de género no binario y las mujeres con discapacidades son objeto de otros tipos de abusos particulares. Esto puede tener como consecuencia que se excluya aún más a las voces ya marginadas de las conversaciones públicas.

La periodista estadounidense Imani Gandy dijo a Amnistía Internacional: "Me acosan como mujer, y me acosan aún más por ser una mujer negra. A las mujeres blancas las llaman 'zorras', y a mí, 'zorra negra'".

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